Rückerstattungsrichtlinie
Diese Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie erläutert, wann und wie Kunden bei Yarrowhabitation gekaufte Produkte zurückgeben können. Diese Richtlinie gilt für Käufe über yarrowhabitation.com.
1. Reguläre Rückgabefrist
Sofern keine abweichende zwingende verbraucherschutzrechtliche Vorschrift gilt, akzeptieren wir berechtigte Rückgaben innerhalb von 30 Tagen nach der Lieferung.
Damit ein Artikel für eine reguläre freiwillige Rückgabe infrage kommt, muss er unbenutzt, unmontiert, sauber und in demselben Zustand wie bei Erhalt sein, mit allen Originalteilen, Zubehörteilen, Handbüchern, Beschlägen und der Originalverpackung zurückgesandt werden und von einem Kaufnachweis begleitet sein.
2. Rückgaben aufgrund eines Sinneswandels
Wir akzeptieren gemäß den Bedingungen dieser Richtlinie Rückgaben berechtigter mangelfreier Produkte innerhalb der regulären Rückgabefrist, wenn der Kunde seine Meinung ändert.
Bei Rückgaben aufgrund eines Sinneswandels trägt der Kunde die Rücksendekosten, sofern geltendes Recht nichts anderes vorschreibt.
3. So leiten Sie eine Rückgabe ein
Um eine Rückgabe einzuleiten, kontaktieren Sie uns unter info@yarrowhabitation.com.
Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer, Ihren vollständigen Namen, Ihre Lieferadresse, den Artikel, den Sie zurückgeben möchten, den Rückgabegrund sowie Fotos des Artikels und der Verpackung an.
Senden Sie kein Produkt zurück, ohne uns zuvor zu kontaktieren. Wir teilen Ihnen Rücksendeanweisungen sowie gegebenenfalls eine Rücksendegenehmigung und eine Rücksendeadresse mit.
Ohne Genehmigung eingesandte Rücksendungen können sich verzögern, abgelehnt oder an den Absender zurückgesandt werden.
4. Rücksendekosten
Sofern die Rückgabe nicht auf einen Fehler unsererseits, ein mangelhaftes Produkt, ein beschädigtes Produkt, einen falsch gelieferten Artikel oder einen anderen Grund zurückzuführen ist, aus dem wir nach geltendem Recht die Kosten tragen müssen, trägt der Kunde die Rücksendekosten.
Bei großen, schweren oder übergroßen Möbeln kann für die Rücksendung ein Speditionsdienst erforderlich sein, der teurer sein kann als der Standard-Paketversand.
Wenn wir für eine freiwillige Rückgabe ein vorfrankiertes Rücksendeetikett bereitstellen, können die Rücksendekosten, soweit gesetzlich zulässig, vom Erstattungsbetrag abgezogen werden.
Die in der Versandrichtlinie aufgeführten Versandtarife für den Versand an den Kunden sind subventionierte Versandtarife für die Lieferung von uns an den Kunden. Die Kosten für Rücksendungen können von den Versandtarifen für den Hinversand abweichen, insbesondere bei großen, schweren oder übergroßen Möbeln, für deren Transport ein Speditionsdienst erforderlich ist.
5. Wiedereinlagerungsgebühr
Für genehmigte reguläre Rückgaben erheben wir keine gesonderte Wiedereinlagerungsgebühr. Soweit gesetzlich zulässig, können jedoch Abzüge für Rücksendekosten, fehlende Teile, fehlende Verpackung, Schäden oder einen durch einen Umgang verursachten Wertverlust vorgenommen werden, der über das zur Prüfung des Produkts erforderliche Maß hinausgeht.
6. Nicht rückgabefähige Artikel
Die folgenden Artikel sind von regulären freiwilligen Rückgaben ausgeschlossen, es sei denn, sie sind mangelhaft, beschädigt, falsch geliefert, nicht vertragsgemäß oder aufgrund zwingender gesetzlicher Vorschriften rückgabefähig:
maßgefertigte oder personalisierte Produkte; Möbel auf Bestellung; eindeutig vor dem Kauf als von der Rückgabe ausgeschlossen gekennzeichnete Abverkaufs- oder Räumungsartikel; montierte Möbel; gebrauchte Möbel; Artikel, die durch unsachgemäßen Gebrauch, unsachgemäße Montage, Vernachlässigung, Veränderungen, unsachgemäße Pflege, Haustiere, Feuchtigkeit, Hitze oder Unfälle beschädigt wurden; Matratzen, Kissen, Bettwäsche oder Polstermöbel mit hygienischen Bedenken, wenn sie geöffnet oder benutzt wurden oder sich nicht in einem wiederverkaufsfähigen Zustand befinden, soweit gesetzlich zulässig; sowie Artikel, bei denen die Originalverpackung, Teile, Zubehör, Beschläge oder Bedienungsanleitungen fehlen.
Zwingende Verbraucherrechte werden durch diesen Abschnitt nicht eingeschränkt.
7. Beschädigte, mangelhafte, nicht vertragsgemäße oder falsche Artikel
Wenn Sie einen beschädigten, mangelhaften, nicht vertragsgemäßen oder falschen Artikel erhalten, kontaktieren Sie uns umgehend unter info@yarrowhabitation.com.
Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer, eine Beschreibung des Sachverhalts, Fotos des Produkts und der Verpackung sowie Fotos etwaiger beschädigter oder fehlender Teile an.
Je nach Sachverhalt und geltendem Recht können wir ein Ersatzteil, ein Ersatzprodukt, Reparaturunterstützung, eine Rücksendung gegen Rückerstattung, eine teilweise Rückerstattung oder eine andere geeignete Abhilfe anbieten.
Entsorgen Sie das Produkt oder die Verpackung nicht, bevor wir den Sachverhalt geprüft haben.
8. Rückerstattungsmethode und Bearbeitungszeit
Genehmigte Rückerstattungen werden der ursprünglichen Zahlungsmethode gutgeschrieben, sofern das Gesetz nichts anderes vorschreibt.
Bei regulären Rücksendungen werden Rückerstattungen nach Erhalt und Prüfung des zurückgesandten Artikels in der Regel innerhalb von 5-10 Werktagen bearbeitet.
Ihre Bank, Ihr Kartenanbieter oder Ihr Zahlungsdienstleister benötigt möglicherweise zusätzliche Zeit, um die Rückerstattung Ihrem Konto gutzuschreiben.
Versandkosten werden bei freiwilligen Rücksendungen nicht erstattet, sofern dies nicht nach geltendem Recht vorgeschrieben ist oder die Rücksendung auf einen Fehler unsererseits, mangelhafte oder beschädigte Ware oder einen falschen Artikel zurückzuführen ist.
9. Abzüge von Rückerstattungen
Soweit gesetzlich zulässig, können wir von der Rückerstattung Abzüge für fehlende Teile, fehlendes Zubehör, fehlende Verpackung, nach der Lieferung verursachte Schäden, eine Nutzung, die über die übliche Prüfung hinausgeht, Rücksendekosten, Frachtkosten für die Rücksendung sowie Gebühren des Versanddienstleisters aufgrund einer fehlgeschlagenen oder verweigerten Zustellung vornehmen.
10. Umtausch
Wir garantieren keinen direkten Umtausch. Wenn Sie einen anderen Artikel, eine andere Größe, Farbe oder ein anderes Modell wünschen, besteht das übliche Verfahren darin, den rückgabeberechtigten Artikel zurückzusenden und eine neue Bestellung aufzugeben.
11. Widerrufsrecht für Verbraucher in der EU
Wenn Sie Verbraucher mit Wohnsitz in der Europäischen Union sind, haben Sie möglicherweise das gesetzliche Recht, Ihren Online-Kauf innerhalb von 14 Tagen nach der Lieferung ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Einzelheiten finden Sie in unserer EU-Richtlinie zum Widerrufsrecht.
12. Kontakt
Bei Fragen zu Rücksendungen und Rückerstattungen wenden Sie sich an:
Geschäftsname: Yarrowhabitation
Telefon: +1 6157961541
E-Mail: info@yarrowhabitation.com
Adresse: 12309 Wintergreen St, Rch Cucamonga, Ca 91739, Vereinigte Staaten
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 9:00 AM bis 5:00 PM (Central Standard Time, CST)